Kariera

iKSORIS to system rezerwacji i sprzedaży biletów, z którego korzystają obecnie największe instytucje kultury w Polsce. Wśród naszych klientów znajdują się teatry, muzea, agencje artystyczne, kina, filharmonie, muzea, obiekty turystyczne, centra nauki i obiekty sportowe. Pomagamy instytucjom kultury wdrażać nowoczesne strategie sprzedaży, dzięki którym mogą usprawniać procesy związane z obsługą klienta.

Aktualnie poszukujemy osób na następujące stanowiska:

Specjalista ds. wsparcia klienta

Specjalisty ds. wsparcia klienta – osoby odpowiedzialnej za wsparcie osób korzystających z systemu iKSORIS, do której obowiązków będzie należeć:

• udzielanie klientom porad dotyczących obsługi systemu iKSORIS
• pomoc w administrowaniu i rozwiązywaniu problemów użytkowników systemu iKSORIS
• telefoniczne i e-mailowe prowadzenie konsultacji z klientem
• zarządzanie przydzielonymi zgłoszeniami klientów poprzez naszą platformę helpdesk, pilnowanie terminowości ich wykonania
• prowadzenie szkoleń z zakresu obsługi systemu iKSORIS
• pisanie instrukcji oraz przygotowywanie innych materiałów edukacyjnych wspierających klientów w wykorzystywaniu funkcji dostępnych w systemie iKSORIS

Nasze wymagania:

• doświadczenie pracy w instytucji kultury lub innym miejscu prowadzącym sprzedaż biletów
• bardzo dobrze rozwinięte umiejętności z zakresu komunikacji i budowania relacji z klientami
• asertywność i umiejętność proponowania alternatywnych sposobów rozwiązujących zgłaszany przez klienta problem
• łatwość szybkiego uczenia się i otwartość na pogłębianie technicznej wiedzy
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
• dodatkowym atutem będzie znajomość systemu iKSORIS oraz wiedza techniczna z zakresu konfiguracji oraz obsługi sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych

Co oferujemy w zamian?

• stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę na pełny etat
• możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia zawodowego w branży IT w dynamicznie rozwijającej się firmie
• wynagrodzenie odpowiednie do posiadanych kwalifikacji i osiąganych wyników
• czynny udział w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych dedykowanych instytucjom kultury
• kartę Multisport

Nie działamy na zasadach korporacyjnych – cenimy swobodną atmosferę oraz kreatywność!

Oferta pracy dotyczy stacjonarnego stanowiska w siedzibie firmy we Wrocławiu.

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV na adres: praca@iksoris.pl.